أعلنت مجموعة Outsourcia ، وهي شركة مغربية تعمل في مجال التعهيد وإدارة علاقات العملاء بمصادر خارجية ، عن استحواذها على PhoneAct ، الشركة التونسية الرائدة في مراكز الاتصال التي تم إنشاؤها في عام 2006.
تم تنفيذ العملية بعد الدخول في رأس مال مجموعة Outsourcia لصندوق استثماري تديره شركة SPE ، وتم تمويلها جزئيًا من خلال تبادل الأسهم ، مما سمح لمهدي عايد ، مؤسس PhoneAct ، بأن يصبح مساهمًا مرجعيًا في Outsourcia من أجل المشاركة جنبًا إلى جنب مع فريق الإدارة في ظهور مجموعة شمال إفريقيا المستقلة في مجالات العلاقات مع العملاء والاستعانة بمصادر خارجية.
من خلال الاستحواذ على PhoneAct ، التي توظف 900 شخص في تونس ، تعمل مجموعة Outsourcia على تنويع عروضها من خلال إضافة وجهة إستراتيجية في قطاع يتسم بتنافسية متزايدة وقوي.
بفضل عملية النمو الخارجي الدولية هذه التي تم تنفيذها خلال اثني عشر عامًا ، بما في ذلك عمليتان في فرنسا وواحدة في مدغشقر ، توظف مجموعة Outsourcia الآن 3400 شخصًا في خمسة بلدان ، المغرب وفرنسا ومدغشقر والنيجر وتونس. ويبلغ حجم مبيعاتها المجمع 442 مليون درهم.
“لقد كنا نتطلع منذ بضع سنوات إلى ترسيخ أنفسنا في السوق التونسية نظرًا لقدرتها التنافسية القوية ، وخبرة رأس المال البشري في التسويق العلائقي ، وتكاملها مع مواقعنا البحرية الأخرى. إن موقع PhoneAct في القطاعات التي كنا أقل حضوراً فيها ، ومكانتها كقائدة تونسية ، وثقافتها الريادية القوية والرؤية المشتركة مع مؤسسها ، أقنعتنا بأهمية وضع نفسها كلاعب رائد مستقل في المنطقة المغاربية ، في سوق لا يزال يقول يوسف الشرايبي ، رئيس مجموعة Outsourcia ، “يسيطر عليه المتعاقدون الأوروبيون إلى حد كبير”.
“في سوق التعهيد سريع التغير والموحد بقوة ، سعت Phoneact إلى الاتحاد مع لاعب شمال أفريقي مستقل قوي لديه طموحات قوية للنمو الدولي. القيم المشتركة مع المديرين ، جنبًا إلى جنب مع استراتيجية الموارد المناسبة مع التآزر التشغيلي والتجاري القوي ، يجب أن تسمح للمجموعة الجديدة بالارتقاء إلى المرتبة الأولى في سوق السوق المتوسطة “، كما يشير مهدي عايد ، مؤسس PhoneAct ، والآن شريك في مجموعة Outsourcia.
“يسعدنا أن نشارك ، من خلال زيادة رأس المال التي تم الإعلان عنها في مايو الماضي ، في مشروع استراتيجي لمجموعة Outsourcia ، والذي سيمنحها بعدًا جديدًا من خلال ربطها بمعيار في القطاع في المنطقة ، مما يجعل من الممكن عرضها عرض أكثر اكتمالا وتنافسية للعملاء الحاليين والمستقبليين “، يضيف طارق لبابيدي ، مدير شركة SPE Capital.
